邯郸市假日办关于做好2012年春节假日旅游工作的通知

各县（市、区）旅游局、市直各旅游企事业单位：
    2012年春节黄金周即将到来，为深入贯彻省、市第八次党代会的精神，按照省假日办《关于做好2012年元旦春节假日旅游工作的通知》的有关要求，巩固和发展“十二五”时期开局良好势头，切实加强节日期间的安全稳定，有效防范和坚决遏制重
特大事故，围绕“2012中国欢乐健康游”这一主线，突出“品质旅游、欢乐休闲”的假日旅游主题，精心组织，努力实现“安全、质量、秩序、效益”四统一，营造良好节日氛围，确保广大人民群众度过一个欢乐祥和、平安的节日，现就有关事项通知如下：
    一、保障假日旅游安全
    （一）排查隐患。要把保障节日旅游安全作为各项工作的重中之重，认真排查安全隐患。重点检查交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、大型游览游乐设施、旅游餐饮场所等旅游活动场所，消除各种安全隐患，严防群死群伤等恶性事件发生。
    （二）严格管理。严格春节假期各类旅游节庆活动的审查和监管，加强对交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、大型游览游乐设施、旅游餐饮场所等游客密集场所的安全检查。
    （三）加强引导。组织开展对旅游活动组织者、经营者和一线工作人员的安全教育，提高安全意识，落实安全责任，强化全程安全监控，增强对突发事件的预判和处置能力，提高旅游团队的安全保障水平。要针对春节假期出境游、自驾游集中升温等特点，加强安全信息引导和服务，提高游客风险防范意识和能力，继续加大对探险游等特种旅游活动的安全引导和提示。
    （四）落实责任。旅游企业和大型活动组织者是假日旅游活动的第一责任人，对保障假日旅游安全负有直接责任，要精心安排、周密部署，把责任落实到位，落实到人。
    二、繁荣假日旅游市场
    （一）丰富旅游产品。要认真分析春节假日旅游市场需求的特点和变化，深度开发节庆旅游和其他热点旅游线路，将长线度假和中短距离观光旅游相结合，大力发展乡村旅游、城市周边度假休闲游以及红色旅游、文化旅游、民俗旅游、生态旅游等特色旅游产品。针对假日旅游市场需求特点，积极推进旅游与文化、体育、教育等深度结合，组织推出一批文化内涵突出、参与性强、群众喜闻乐见的节庆活动和旅游产品。
    （二）提升服务水平。深入开展诚信旅游、文明服务活动，引导广大旅游接待单位开展诚信服务、文明服务、快速处理投诉服务、出游信息服务等，提高信息咨询、运输售票、住宿餐饮服务、导游参观、医疗卫生等服务质量和水平，方便居民节日出游。重点旅游景点景区要做好重点地段扩容、安全防护设施修缮、旅游高峰时段分流等服务工作。
    （三）规范市场秩序。要加大联合执法力度，严厉查处“零负团费”、强迫消费等扰乱市场秩序的行为，净化旅游市场环境，提升文明素质，引导理性消费，共同创建节约资源、保护环境、和谐文明的旅游环境。
    三、提升公共服务水平
    （一）强化信息服务。扩大信息发布渠道和受众面，提前开展市场预测，动态发布交通、住宿、游览、卫生等出行信息，引导游客理性出行、安全旅游。
    （二）加强宣传引导。充分发挥新闻媒体的舆论引导作用，广泛宣传各地丰富多彩的旅游活动和繁荣有序的旅游市场，弘扬诚信经营和文明旅游之风，营造祥和喜庆的旅游氛围。
    （三）密切部门协作。进一步增强服务意识，密切协作配合，提高工作效能，落实工作责任。全面落实假日期间24小时值班制度，确保信息畅通、反应迅速、处置得当。
各县（市、区）旅游局要将本单位春节假日值班电话和值班安排于2012年1月19日17时前传真至市旅游局办公室。
市旅游局值班电话（传真）：3023834
电子邮箱：hdlyj@126.com

                                                                                                                                                 二〇一二年一月十六日