• 当前位置:网站首页 > 投诉咨询 > 投诉举报 在线互动投诉举报
    信息反馈
    提问: 姓名:焦俊阁 主题:工业旅游 [2018-06-11]
    内容:您好,今天网站看到了唐山开滦煤矿工业旅游,建议到唐山取取经开发邯郸下矿井到井道观光接受教育的旅游资源。个人愚见。不用回复,如开发成功奖个参观名额就行??
    回复:

    感谢您的建议,我们将提交有关部门研究。

    提问: 姓名:沈红侠 主题: [2018-05-02]
    内容:4月29日随兰色假日旅行社来邯郸三日游,李导是一位年轻女士,她业务娴熟、讲解到位、为人和善。30日下午我们游览京娘湖景区由于5.1假日游人爆满坐船和索道都排队一小时左右,到达山顶又赶上暴雨,下山时索道停运站房里聚集了大量游客,一位中年管理人员十分艰难的维持着秩序,把老人孩子优先安全送上缆车,(我照了张照片不知怎么发给你们)。下山后早已过了原定的吃饭时间,餐厅却一下涌入大量旅行团,一时让服务人员难以招架,由于又累、又饿、又冷有的客人和服务人员发生了争执,但餐厅负责人和服务员冷静处理在尽可能短的时间内让大家吃上了热的饭菜。假日期间私家车多,景区周边又在修路堵的水泄不通,旅行社的车被堵在路上,我们只能滞留在餐厅,导致餐厅人员不能按时下班,他们完全有理由要求我们离开,但他们并没有那么做。对了这家餐厅是地博园假日酒店地下二层餐厅。还有我们的导游她们更是辛苦,一直在忙着安排晚饭,联系旅行社对客人进行补偿,联系司机了解路况,直到晚上十一点我们坐上车离开景区她们连饭都没顾上吃。导游是邯郸当地的姓李,我们是5号车。这次出行使我感受到邯郸人的淳朴善良,向他们表示真挚的感谢!但也暴露出管理上的一些问题,希望能引起有关部门的重视加以改进。
    回复:

    武安市旅发委工作人员于5月3日上午10点30分与游客沈女士取得联系,沈女士对游船及索道排队时间长问题进行反映,要求景区加强管理;同时对索道疏导工作人员、地博园宾馆的餐饮负责人及工作人员的工作态度给予肯定。武安旅发委对该游客提出的意见表示感谢,就游客提出问题督促景区认真整改、落实到位,同时,武安市旅发委、市旅发委将进一步加大对景区管理力度,为游客创造宜游环境。

    提问: 姓名:刘晓娟 主题:旅游公司车在安阳高速抛锚,在高速口苦等五个小时,车上还有孩子 [2018-04-01]
    内容:3.31从山西通天峡返途中下午4点14十四在安阳西高速口突然停车挂不上档,后面堵了一路,交警过来一起推到路边,然后司机隐瞒情况未及时报旅社,一直侥幸修车,期间我们致电飞跃户外旅社一直说在沟通,在安排车,晚上八点半车才赶到,派来的司机不认路,在高速饶了不到一小时,到家已是晚11点,还带有一个四周孩子,期间水吃的都没了,回来一路孩子肚子一直咕噜噜叫,到现在旅社也没主动给了说法,只是在一味推卸责任,投诉不只是为了自己,也为了别人不再遇到这样不靠谱的事情,而且,车是很破的九坐车,不是专用旅行车,旅社没有提前说明,上车前我们才知道坐的是什么车
    回复:

    飞跃旅行社并未在旅游行政管理部门注册备案,已提示游客外出旅游要在正规旅行社报名。

    提问: 姓名:吴超 主题:铜雀三台景区拒绝使用旅游一卡通 [2018-03-14]
    内容:2018年3月8日下午2时许,我到铜雀三台景区游玩,此前已经开通了市民卡的旅游一卡通功能,且在一年的使用期限内。售票处的工作一员(一位女士)告诉我不能使用市民卡,并打电话向“上级”请示,最后告诉我前两天也有人用这个卡,系统原因无法验证。最后,我花了40块钱买的门票进入。旅游一卡通是我市市民卡和旅游局合作开展的惠民旅游项目,为什么在铜雀三台景区无法使用?请旅游局领导调查此事。
    回复:

    一卡通办公室已与该游客取得联系,并妥善解决。吴先生到景区刷卡未读出信息,没有及时联系到一卡通办公室,朋友帮忙买票进入景区。随后一卡通办公室工作人员与吴先生沟通后,已经妥善解决,游客吴先生对处理结果无异议。

    提问: 姓名:刘小东 主题:建议市里争取将广府古城加入“明清城墙”联合申报世界文化遗产的队伍中去 [2016-11-22]
    内容:我从新闻中注意到,南京等十三个城市拟准备以“明清城墙”的名义将国内保存完好的城墙捆绑在一起,联合申报世界文化遗产。 广府古城的城墙保存完好,规格又是府一级的,从质量上看,我认为完全有能力加入到联合申遗的团队中去 我经过观察,这十三个城市中有些城市城墙的完好程度比广府还差,大同开封都是后来大规模翻修的,正定城墙也只剩下残垣断壁,反而咱广府城墙,虽然也经历过整修,但主体没有大动过,完全有资格跟加入申遗团队啊 综上,希望市里能够重视此事,若真能加入申遗团队并且申遗成功,则广府幸甚,邯郸幸甚! 此致, 敬礼!
    回复:

    感谢您对邯郸旅游工作的关注,我们已将您的建议和永年县旅游局(6881658)做了沟通。(回复时间:2016-11-23 09:08:05)

    提问: 姓名:张进 主题:天价停车费 [2016-10-10]
    内容:10月4日我们去武安京娘湖旅游,到那2点了,人非常多,没有停车位,一直跟着车队往前开,然后有人指挥,说把车停这吧,我们以为免费的,就停下了,然后让我们停车的人说,压200块钱,在这吃饭。没多想,就交钱去玩了,回来5点我们就不打算在这吃饭,打算给店家交个停车费,可店家说必须在这吃饭,还必须消费购200块钱,停车费才免费,我们4个人,中午吃饭才花了70块钱,现在让我们花200,那不是敲诈吗,最后协商了半小时给了他50块钱停车费。后来看到别的车主也是给了50块钱停车费才让走的。一共停了3个小时,要了50元,这是天价停车费啊,赶上山东的虾了都,赶上罚款了都,希望有关部门治理下这高价收费问题。饭店名字是丹水.碧天快捷酒店。
    回复:

    武安市太行三峡旅游区管理委员会接到我们的投诉转办后,立即组织相关人员到现场调查,但由于目前旅游已进入淡季,京娘湖周边饭店都已停止营业,无法与饭店经营者取得联系,现已责成饭店所属乡镇、村对涉诉饭店进行重点监控,待饭店营业后由物价部门依法依规进行查处。(回复时间:2016-10-12 15:22:35)

    提问: 姓名:李先生 主题:京娘湖景区混乱 [2016-10-09]
    内容:10月7号去京娘湖旅游,在景区门口停车场停车,张口就要20元,要票没有!收费依据是什么?作为邯郸市的一级景区,真是大煞风景!河南的景区停车费都是5元,并且有发票。
    回复:

    游客投诉的停车场非景区公共停车场,而是私人承包的停车场。武安市旅游局就该情况向停车场负责人提出批评建议,停车场负责人表示保证今后规范经营。(回复时间:2016-10-12 09:11:21)

    提问: 姓名:袁帅 主题:在线充值 [2016-09-16]
    内容:旅游一卡通在线充值后不能用。我是2016.09.13充值,网上查询是2016.09.14到2017.09.14有效期。但是2016.09.16到旅游景点是被告知不能用,咨询一卡通工作人员。
    回复:

    旅游一卡通具体使用问题请咨询其办公室。(回复时间:2016-09-18 09:20:51)

    提问: 姓名:常欣 主题:旅行社不按合同执行,退团不退费 [2016-09-10]
    内容:河南百事通国际旅行社邯郸赵都店,浴新大街与盛和路交叉口西行200米路南,店大欺客,退团不退费,按合同标示扣除旅游费用60%,旅行社拒不执行,我报的是3000/人的品质团,不是给钱就走的购物团,旅行社以机票和酒店订好为由,说实际费用远超出团费,拒不退款,与河南总公司推诿扯皮,严重损害消费者利益,经咨询,我这种情况不应扣除全部费用,要按合同退40%团费,希望有关部门介入,还消费者公道。
    回复:

    双方自行和解,旅行社退还游客40%团款。(回复时间:2016-09-13 09:20:05)

    提问: 姓名:冯新瑞 主题:广府古城门票 [2016-08-30]
    内容:我于2016年8月25日上午从微信“广府古城”处网上订购门票两张,并微信支付购票费90元。中午时分到达景区,被告知因售票大厅停电,不能取票。售票人员告诉我可退回网购票,另行现场购票。按其提示操作后,现场购得门票两张。而网购票从25日至今显示“退票处理中(待审核)”,我想问的是退个票就那么难吗?区区90元钱,需要审核什么时候?是否需要邯郸市长大人签字才退吗?还是在等我耗不起时间主动放弃退票呢?
    回复:

    景区已退还游客90元。(回复时间:2016-09-01 10:50:33)

    请填写以下信息(自觉遵纪守法,倡导社会公德,促进绿色网络建设)
    提交人姓名:
    *
    性别:
    电子邮箱:
    *
    手机:
    联系地址:
    邮政编码:
    *
    反馈结果:
    来信主题:
    *
    来信内容:
    *来信内容不能超过4000个英文或2000个汉字
    验证码:
    *
    换下一个

    邯郸市旅游发展委员会 主办  地址:邯郸市中华北大街98号
    旅游咨询电话:0310-3023834  邮政编码:056000 
    冀ICP备08009604号  冀公网安备13040302000993  网站标识码1304000030  【网站地图】