• 当前位置:网站首页 > 投诉咨询 > 投诉举报 在线互动投诉举报
    信息反馈
    提问: 姓名:张 主题:投诉永年广府古城 [2018-10-21]
    内容:2018年10月21日跟朋友一起去永年广府古城玩,带邯郸旅游一卡通,到那之后就租了个双人自行车,进到古城里,到一个景点,被告知用一卡通不能进,这是什么原因?被告知不能进我们很扫兴,商量着不玩了,就去往回走,在回来的路上跟古城里的电旅游车发生了碰撞,当时的情况是这样的,我们骑着双人自行车从北往南,景点的旅游车从南往北,他们的车速也很快,两辆车距离也很近,不小心发生了碰撞,由于他的车速比较快,导致我的车子撞到了他的车门处(停下来的时候是这样的位置情况,但是附近的商家一位好心的大娘说是他们的车速太快,直接把我带过去了)当时脑子一片空白,腿也碰到了,特别疼,租来的自行车左轱辘撞歪了,整个都装扁了,本着息事宁人的态度,再加上腿休息了一会也没太大问题,也就不想跟他们计较了,没要求去医院检查。由于是租来的车子,想着让他们把车子修好,但是他们不同意。一开始来了两个人,是景点里的城管,说这都是我的责任,说不会赔偿修车的钱,我好言好语的跟他们说,他们推说是我的责任,还出言恐吓我,说他们给我修了车,我也得给他们修车,后来他们解决不了,又把他们的负责人找过来,照样解决不了,他们四五个问我,直接影响我的思路,最后由于在外面,只能受点委屈。首先,查询的一卡通可以在永年广府使用,为什么景点工作人员说不能用,其次,在景点内都是游客的情侣下,为什么旅游车开那么快。然后,在景点内和旅游车发生碰撞,在我为了息事宁人不愿意麻烦的情况下,四五个大男人不愿意负责,推说是我的责任,在我都不要求去医院检查的情况下,连车子都不愿意管。我的礼貌和退让成了他们肆无忌惮欺负人的理由。就可以这样欺负来这旅游消费的游客吗?几个大男人欺负我一个女生,我一张嘴怎么能说的过五张嘴。以后再也不会去永年广府古城玩了。 希望尽快解决这个问题。给我一个满意的答复?
    回复:

    投诉已转交广府管委会处理。管委会表示,将对景区观光电瓶车进行严格管理,提升服务水平,期待游客光临并多提宝贵意见。广府古城游客服务热线电话:0310-6612266。

    提问: 姓名:范 主题:投诉朝阳沟景区内餐厅卫生问题 [2018-10-20]
    内容:10月2日与家人在朝阳沟景区内唯一一家餐厅就餐,西红柿是别人吃剩下又重新上的,武安小炒内有2个头发、鸡蛋汤内有2只蚊子,与负责人反馈告知:爱吃不吃,就这样,该餐厅也没有营养执照、卫生许可。严重影响游玩心情,希望有关部门协助查一下该餐厅的卫校情况,盼复。
    回复:

    对投诉人所投诉内容,武安市旅发委已对景区开始调查(调查结果:范先生投诉内容不实。餐厅证照齐全,投诉人就餐时,一盘菜中有小蚊子,应投诉人要求,餐厅撤下换新,吃完后投诉人又要求退钱,景区餐厅未同意)。因投诉人未留下任何联系方式,看到回复后,请联系武安市旅发委工作人员韩瑛(电话:5551383),其将把具体调查情况给予答复。

    提问: 姓名:周 主题:涉县娲皇宫景区门票价格 [2018-10-07]
    内容:本人10月4日去娲皇宫游玩,景区售票处公示的门票价格包括从网上查到的价格还都是60元,售票窗口的出售价格为70元,景区门口的验票机上竟然贴上了打印的70元标签,盖住了60元的之前价格标签目前还是新的,目前在全国5A景区都大面积降价的形势下,这里竟然还在涨价,真是不可思议。
    回复:

    经调查,周先生反应娲皇宫景区涨价一事,与事实不符。娲皇宫景区公示价格为80元,根据国家有关政策,娲皇宫景区从10月1日起降低门票10元,实际售价为70元,游客周先生说验票机上贴的70元打印纸,盖住了之前的60元,实际是盖住的是80元,所以造成了误会。

    提问: 姓名:曹 主题:娲皇宫门票 [2018-10-04]
    内容:涉县现在应该是金秋旅游季,娲皇宫门票半价,10月4号去买票是70元,原价80,怎么解释
    回复:

    游客所买门票是从网上订购,不享受折扣。娲皇宫管理处已向游客解释。

    提问: 姓名:李稳霞 主题:朱山石刻文化园 [2018-08-19]
    内容:门票暴涨,喷泉裸露在外,无围栏遮挡,小孩容易触电。湖中安全设施不足,就连救生衣都没有
    回复:

    经向永年旅发委了解,情况如下:1、门票价格是由于景区分为日场30元入园门票,50元包含10项游乐项目,100元包含全部游乐设施;夜场30元包含10项游乐项目,50元全部游乐设施,夜场票价相对低一些。门票并不是投诉人所称“暴涨”。2、由于景区内水面没有船或其他游乐设施,因此没有配备救生设备,且水面是禁止进入的,在周边设置有“水深危险,请勿入内”的安全提示牌。

    提问: 姓名:李 主题: [2018-08-06]
    内容:2018,8,6邢台晨光旅行社组织1000多人去七步沟旅游。道路差到极点。就给坐轿一样。我们22辆旅游大巴道路堵车一个小时。严重影响邯郸旅游形象了。
    回复:

    已向有关部门反映。正在修路期间,造成的不便请多谅解。

    提问: 姓名:张英 主题:投诉导游与团餐 [2018-08-06]
    内容:2018年8月3-5日青岛,黄岛两日游,从邯郸行政大厅乘坐天翼旅游公司大巴(青花瓷),导游说话态度很差,导游姓许,团餐质量很差。
    回复:

    请打投诉电话3020232 ,投诉此事,具体需要提供旅行社名称,合同等相关内容,最好留一下你本人联系电话,便于联系

    提问: 姓名:王开开 主题:投诉旅行社 [2018-07-31]
    内容:投诉邯郸中国旅行社罗城头部 七月二十四日,上周二参加了这个社此次组织的威海四日游,旅游体验感极差,延误发车将近五个小时,导游不负责,行程中车坏等了将近十一个小时没有合理沟通解决,司机辱骂游客,减少行程...以下分点说的是投诉的点 1.七月二十四日一早出发,到七月二十三日下午六点多了还没通知,问了才知道导游还在整理名单。终于通知七月二十四日早五点四十出发,一家早早出发准时到达,但车却一直等不来,问导游原因,说武安客人说车破不走,因为私自承诺客人是大车换成了小车,武安客人不愿意就一直等着解决,但是车一直不来,一直解决到九点半左右车终于来了,但还是不走,说还要等武安的客人,还有两位没有来,安排极度不合理,当时就想退团,但孩子不愿意走,出去玩也是想让孩子高兴,就忍了这么走吧,出发时间已经10点左右 2.因为带着孩子走的是四天行程,本想着轻松,行程因旅行社解决不当原因延误发车,行程中司机与带队导游又发生冲突又耽搁吵架半个小时,到宾馆已经将近10点,根本没有行程中说的每天保证两个小时海边时间,而且因为这个原因为借口取消了行程中的景点养马岛。 3.最后一天返程,行程中说游览两个小时的乳山只让游览一个小时,就匆匆返程,上午十一点半车坏半路了了,就开始了漫长的修车等待,这是突发情况本来可以理解,但是一直从上午十一点半到晚八点,一直欺骗我们说快修好了,就这么耗着等不按规定的行程返程,旅行社对突发状况的处理特别不合理也没有尽到职责,完全影响了我们第二天的工作。 4.七月二十七晚八点,车也没修好,旅行社终于有了交代,找了辆车拉我们去吃饭,吃完饭上了车还以为这是带我们回家的车,谁知又让下车,这时候已经晚上九点了,我爱人当时不舒服,下车有推迟,又遭到司机辱骂,有视频证据
    回复:

    双方已协商解决。对游客所指出的服务质量问题,旅行社赔礼道歉,并给予了一定赔偿。

    提问: 姓名:王开开 主题: [2018-07-31]
    内容:投诉邯郸中国旅行社罗城头部 七月二十四日,上周二参加了这个社此次组织的威海四日游,旅游体验感极差,延误发车将近五个小时,导游不负责,行程中车坏等了将近十一个小时没有合理沟通解决,司机辱骂游客,减少行程...以下分点说的是投诉的点 1.七月二十四日一早出发,到七月二十三日下午六点多了还没通知,问了才知道导游还在整理名单。终于通知七月二十四日早五点四十出发,一家早早出发准时到达,但车却一直等不来,问导游原因,说武安客人说车破不走,因为私自承诺客人是大车换成了小车,武安客人不愿意就一直等着解决,但是车一直不来,一直解决到九点半左右车终于来了,但还是不走,说还要等武安的客人,还有两位没有来,安排极度不合理,当时就想退团,但孩子不愿意走,出去玩也是想让孩子高兴,就忍了这么走吧,出发时间已经10点左右 2.因为带着孩子走的是四天行程,本想着轻松,行程因旅行社解决不当原因延误发车,行程中司机与带队导游又发生冲突又耽搁吵架半个小时,到宾馆已经将近10点,根本没有行程中说的每天保证两个小时海边时间,而且因为这个原因为借口取消了行程中的景点养马岛。 3.最后一天返程,行程中说游览两个小时的乳山只让游览一个小时,就匆匆返程,上午十一点半车坏半路了了,就开始了漫长的修车等待,这是突发情况本来可以理解,但是一直从上午十一点半到晚八点,一直欺骗我们说快修好了,就这么耗着等不按规定的行程返程,旅行社对突发状况的处理特别不合理也没有尽到职责,完全影响了我们第二天的工作。 4.七月二十七晚八点,车也没修好,旅行社终于有了交代,找了辆车拉我们去吃饭,吃完饭上了车还以为这是带我们回家的车,谁知又让下车,这时候已经晚上九点了,我爱人当时不舒服,下车有推迟,又遭到司机辱骂,有视频证据
    回复:

    双方已协商解决。旅行社就服务质量问题向游客道歉,并给予一定赔偿。

    提问: 姓名:焦俊阁 主题:工业旅游 [2018-06-11]
    内容:您好,今天网站看到了唐山开滦煤矿工业旅游,建议到唐山取取经开发邯郸下矿井到井道观光接受教育的旅游资源。个人愚见。不用回复,如开发成功奖个参观名额就行??
    回复:

    感谢您的建议,我们将提交有关部门研究。

    请填写以下信息(自觉遵纪守法,倡导社会公德,促进绿色网络建设)
    提交人姓名:
    *
    性别:
    电子邮箱:
    *
    手机:
    联系地址:
    邮政编码:
    *
    反馈结果:
    来信主题:
    *
    来信内容:
    *来信内容不能超过4000个英文或2000个汉字
    验证码:
    *
    换下一个

    邯郸市旅游发展委员会 主办  地址:邯郸市中华北大街98号
    旅游咨询电话:0310-3023834  邮政编码:056000 
    冀ICP备08009604号  冀公网安备13040302000993  网站标识码1304000030  【网站地图】