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    提问: 姓名:李稳霞 主题:朱山石刻文化园 [2018-08-19]
    内容:门票暴涨,喷泉裸露在外,无围栏遮挡,小孩容易触电。湖中安全设施不足,就连救生衣都没有
    回复:

    经向永年旅发委了解,情况如下:1、门票价格是由于景区分为日场30元入园门票,50元包含10项游乐项目,100元包含全部游乐设施;夜场30元包含10项游乐项目,50元全部游乐设施,夜场票价相对低一些。门票并不是投诉人所称“暴涨”。2、由于景区内水面没有船或其他游乐设施,因此没有配备救生设备,且水面是禁止进入的,在周边设置有“水深危险,请勿入内”的安全提示牌。

    提问: 姓名:李 主题: [2018-08-06]
    内容:2018,8,6邢台晨光旅行社组织1000多人去七步沟旅游。道路差到极点。就给坐轿一样。我们22辆旅游大巴道路堵车一个小时。严重影响邯郸旅游形象了。
    回复:

    已向有关部门反映。正在修路期间,造成的不便请多谅解。

    提问: 姓名:张英 主题:投诉导游与团餐 [2018-08-06]
    内容:2018年8月3-5日青岛,黄岛两日游,从邯郸行政大厅乘坐天翼旅游公司大巴(青花瓷),导游说话态度很差,导游姓许,团餐质量很差。
    回复:

    请打投诉电话3020232 ,投诉此事,具体需要提供旅行社名称,合同等相关内容,最好留一下你本人联系电话,便于联系

    提问: 姓名:王开开 主题:投诉旅行社 [2018-07-31]
    内容:投诉邯郸中国旅行社罗城头部 七月二十四日,上周二参加了这个社此次组织的威海四日游,旅游体验感极差,延误发车将近五个小时,导游不负责,行程中车坏等了将近十一个小时没有合理沟通解决,司机辱骂游客,减少行程...以下分点说的是投诉的点 1.七月二十四日一早出发,到七月二十三日下午六点多了还没通知,问了才知道导游还在整理名单。终于通知七月二十四日早五点四十出发,一家早早出发准时到达,但车却一直等不来,问导游原因,说武安客人说车破不走,因为私自承诺客人是大车换成了小车,武安客人不愿意就一直等着解决,但是车一直不来,一直解决到九点半左右车终于来了,但还是不走,说还要等武安的客人,还有两位没有来,安排极度不合理,当时就想退团,但孩子不愿意走,出去玩也是想让孩子高兴,就忍了这么走吧,出发时间已经10点左右 2.因为带着孩子走的是四天行程,本想着轻松,行程因旅行社解决不当原因延误发车,行程中司机与带队导游又发生冲突又耽搁吵架半个小时,到宾馆已经将近10点,根本没有行程中说的每天保证两个小时海边时间,而且因为这个原因为借口取消了行程中的景点养马岛。 3.最后一天返程,行程中说游览两个小时的乳山只让游览一个小时,就匆匆返程,上午十一点半车坏半路了了,就开始了漫长的修车等待,这是突发情况本来可以理解,但是一直从上午十一点半到晚八点,一直欺骗我们说快修好了,就这么耗着等不按规定的行程返程,旅行社对突发状况的处理特别不合理也没有尽到职责,完全影响了我们第二天的工作。 4.七月二十七晚八点,车也没修好,旅行社终于有了交代,找了辆车拉我们去吃饭,吃完饭上了车还以为这是带我们回家的车,谁知又让下车,这时候已经晚上九点了,我爱人当时不舒服,下车有推迟,又遭到司机辱骂,有视频证据
    回复:

    双方已协商解决。对游客所指出的服务质量问题,旅行社赔礼道歉,并给予了一定赔偿。

    提问: 姓名:王开开 主题: [2018-07-31]
    内容:投诉邯郸中国旅行社罗城头部 七月二十四日,上周二参加了这个社此次组织的威海四日游,旅游体验感极差,延误发车将近五个小时,导游不负责,行程中车坏等了将近十一个小时没有合理沟通解决,司机辱骂游客,减少行程...以下分点说的是投诉的点 1.七月二十四日一早出发,到七月二十三日下午六点多了还没通知,问了才知道导游还在整理名单。终于通知七月二十四日早五点四十出发,一家早早出发准时到达,但车却一直等不来,问导游原因,说武安客人说车破不走,因为私自承诺客人是大车换成了小车,武安客人不愿意就一直等着解决,但是车一直不来,一直解决到九点半左右车终于来了,但还是不走,说还要等武安的客人,还有两位没有来,安排极度不合理,当时就想退团,但孩子不愿意走,出去玩也是想让孩子高兴,就忍了这么走吧,出发时间已经10点左右 2.因为带着孩子走的是四天行程,本想着轻松,行程因旅行社解决不当原因延误发车,行程中司机与带队导游又发生冲突又耽搁吵架半个小时,到宾馆已经将近10点,根本没有行程中说的每天保证两个小时海边时间,而且因为这个原因为借口取消了行程中的景点养马岛。 3.最后一天返程,行程中说游览两个小时的乳山只让游览一个小时,就匆匆返程,上午十一点半车坏半路了了,就开始了漫长的修车等待,这是突发情况本来可以理解,但是一直从上午十一点半到晚八点,一直欺骗我们说快修好了,就这么耗着等不按规定的行程返程,旅行社对突发状况的处理特别不合理也没有尽到职责,完全影响了我们第二天的工作。 4.七月二十七晚八点,车也没修好,旅行社终于有了交代,找了辆车拉我们去吃饭,吃完饭上了车还以为这是带我们回家的车,谁知又让下车,这时候已经晚上九点了,我爱人当时不舒服,下车有推迟,又遭到司机辱骂,有视频证据
    回复:

    双方已协商解决。旅行社就服务质量问题向游客道歉,并给予一定赔偿。

    提问: 姓名:焦俊阁 主题:工业旅游 [2018-06-11]
    内容:您好,今天网站看到了唐山开滦煤矿工业旅游,建议到唐山取取经开发邯郸下矿井到井道观光接受教育的旅游资源。个人愚见。不用回复,如开发成功奖个参观名额就行??
    回复:

    感谢您的建议,我们将提交有关部门研究。

    提问: 姓名:沈红侠 主题: [2018-05-02]
    内容:4月29日随兰色假日旅行社来邯郸三日游,李导是一位年轻女士,她业务娴熟、讲解到位、为人和善。30日下午我们游览京娘湖景区由于5.1假日游人爆满坐船和索道都排队一小时左右,到达山顶又赶上暴雨,下山时索道停运站房里聚集了大量游客,一位中年管理人员十分艰难的维持着秩序,把老人孩子优先安全送上缆车,(我照了张照片不知怎么发给你们)。下山后早已过了原定的吃饭时间,餐厅却一下涌入大量旅行团,一时让服务人员难以招架,由于又累、又饿、又冷有的客人和服务人员发生了争执,但餐厅负责人和服务员冷静处理在尽可能短的时间内让大家吃上了热的饭菜。假日期间私家车多,景区周边又在修路堵的水泄不通,旅行社的车被堵在路上,我们只能滞留在餐厅,导致餐厅人员不能按时下班,他们完全有理由要求我们离开,但他们并没有那么做。对了这家餐厅是地博园假日酒店地下二层餐厅。还有我们的导游她们更是辛苦,一直在忙着安排晚饭,联系旅行社对客人进行补偿,联系司机了解路况,直到晚上十一点我们坐上车离开景区她们连饭都没顾上吃。导游是邯郸当地的姓李,我们是5号车。这次出行使我感受到邯郸人的淳朴善良,向他们表示真挚的感谢!但也暴露出管理上的一些问题,希望能引起有关部门的重视加以改进。
    回复:

    武安市旅发委工作人员于5月3日上午10点30分与游客沈女士取得联系,沈女士对游船及索道排队时间长问题进行反映,要求景区加强管理;同时对索道疏导工作人员、地博园宾馆的餐饮负责人及工作人员的工作态度给予肯定。武安旅发委对该游客提出的意见表示感谢,就游客提出问题督促景区认真整改、落实到位,同时,武安市旅发委、市旅发委将进一步加大对景区管理力度,为游客创造宜游环境。

    提问: 姓名:刘晓娟 主题:旅游公司车在安阳高速抛锚,在高速口苦等五个小时,车上还有孩子 [2018-04-01]
    内容:3.31从山西通天峡返途中下午4点14十四在安阳西高速口突然停车挂不上档,后面堵了一路,交警过来一起推到路边,然后司机隐瞒情况未及时报旅社,一直侥幸修车,期间我们致电飞跃户外旅社一直说在沟通,在安排车,晚上八点半车才赶到,派来的司机不认路,在高速饶了不到一小时,到家已是晚11点,还带有一个四周孩子,期间水吃的都没了,回来一路孩子肚子一直咕噜噜叫,到现在旅社也没主动给了说法,只是在一味推卸责任,投诉不只是为了自己,也为了别人不再遇到这样不靠谱的事情,而且,车是很破的九坐车,不是专用旅行车,旅社没有提前说明,上车前我们才知道坐的是什么车
    回复:

    飞跃旅行社并未在旅游行政管理部门注册备案,已提示游客外出旅游要在正规旅行社报名。

    提问: 姓名:吴超 主题:铜雀三台景区拒绝使用旅游一卡通 [2018-03-14]
    内容:2018年3月8日下午2时许,我到铜雀三台景区游玩,此前已经开通了市民卡的旅游一卡通功能,且在一年的使用期限内。售票处的工作一员(一位女士)告诉我不能使用市民卡,并打电话向“上级”请示,最后告诉我前两天也有人用这个卡,系统原因无法验证。最后,我花了40块钱买的门票进入。旅游一卡通是我市市民卡和旅游局合作开展的惠民旅游项目,为什么在铜雀三台景区无法使用?请旅游局领导调查此事。
    回复:

    一卡通办公室已与该游客取得联系,并妥善解决。吴先生到景区刷卡未读出信息,没有及时联系到一卡通办公室,朋友帮忙买票进入景区。随后一卡通办公室工作人员与吴先生沟通后,已经妥善解决,游客吴先生对处理结果无异议。

    提问: 姓名:刘小东 主题:建议市里争取将广府古城加入“明清城墙”联合申报世界文化遗产的队伍中去 [2016-11-22]
    内容:我从新闻中注意到,南京等十三个城市拟准备以“明清城墙”的名义将国内保存完好的城墙捆绑在一起,联合申报世界文化遗产。 广府古城的城墙保存完好,规格又是府一级的,从质量上看,我认为完全有能力加入到联合申遗的团队中去 我经过观察,这十三个城市中有些城市城墙的完好程度比广府还差,大同开封都是后来大规模翻修的,正定城墙也只剩下残垣断壁,反而咱广府城墙,虽然也经历过整修,但主体没有大动过,完全有资格跟加入申遗团队啊 综上,希望市里能够重视此事,若真能加入申遗团队并且申遗成功,则广府幸甚,邯郸幸甚! 此致, 敬礼!
    回复:

    感谢您对邯郸旅游工作的关注,我们已将您的建议和永年县旅游局(6881658)做了沟通。(回复时间:2016-11-23 09:08:05)

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