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    2017年第二季度旅游市场秩序“双随机”检查结果公告

    日期: 2017-08-14    浏览:433

    按照《旅行社市场秩序监管“双随机”抽查工作实施方案》安排,2017年第二季度中,执法人员张雷、张延坤对抽取的出境社进行了检查,呼小佳、刘哲成对抽取的国内社进行了检查。现将检查情况通报如下:

    出境社:

    一、经查未开展经营业务的旅行社

    河北海外国际旅行社有限公司邯郸分公司未经营;北京北辰国际旅行社有限公司武安分公司、河北辰光国际旅行社有限公司邯郸分公司已注销。

    二、其他被抽查到的旅行社

    (一)邯郸市锦华国际旅行社有限公司

    (二)河北省中国青年旅行社邯郸分公司

    对以上两家旅行社,根据检查单所列检查事项,展开了全面检查。

    1、证照情况:按要求已悬挂在经营场所的显要位置。

    2、旅游业务经营规范情况:卫生清洁,物品摆放整齐;无超范围经营的情况;广告宣传资料规范;旅行社已投保责任险;制定旅游者安全保护制度和应急预案完备;经常性地开展了员工应急救助技能培训。

    3、旅游合同签订和履约情况:与旅游者签订旅游合同,一团一档;行程单文字表述没有误导或欺诈旅游者嫌疑;拼团时征得旅游者书面同意;临时改变行程征得旅游者书面同意;与旅游者签订合同中标明了最低成团人数;与旅游者自主约定内容符合法律法规规定。

    锦华国际旅行社为自己量身打造了一套管理软件,通过软件系统将电子合同、网上确认等模块组合运用,使业务操作更加便捷化、规范化,同时,运用该软件系统进一步加强了对内部员工的管理,为实现经营“四统一”创造了便利条件。

    国内社:

    一、经查未开展经营业务的旅行社

    邯郸市太极国际旅行社有限公司、邯郸广电旅行社有限公司、邯郸康辉旅行社有限责任公司未经营;邯郸市丛台中意旅行社有限公司总社、邯郸市金宇旅行社有限公司总社因地址正在变更未经营;北京四季佳国际旅行社有限公司邯郸分公司店面已撤销;邯郸市光大旅行社有限责任公司因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被工商部门列入经营异常名录。

    二、其他被抽查到的旅行社

    (一)邯郸市世纪航空旅行社

    (二)邯郸县春秋旅行社有限公司

    (三)邯郸市丛台霁景旅行社有限公司

    对以上三家旅行社,根据检查单所列检查事项,展开了全面检查。检查中,工作人员均能够认真提供执法人员所需检查的资料,对执法人员的询问如实回答,对所提问题与建议积极采纳。

    证照悬挂规范,各项管理制度上墙悬挂,明示游客;2017年度旅行社责任险投保到位;制定了旅游者安全保护制度和应急预案完备,除世纪航空旅行社外,都开展了员工经常性应急救助技能培训。

    重视旅游合同,签订内容详备;行程单文字表述没有误导或欺诈旅游者嫌疑;与组团社或地接社签订有合同;拼团时征得旅游者书面同意;临时改变行程征得旅游者书面同意;与旅游者签订合同中标明了最低成团人数;与旅游者自主约定内容符合法律法规规定;委派的导游持有导游证。

    对世纪航空旅行社制定有旅游者安全保护制度和应急预案,但暂未开展应急救助技能培训的情况,执法人员建议其对此问题给予重视,对工作人员定期认真开展相关培训工作。




    2017年7月14日


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