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    关于在全省旅游行业深入开展 争创“工人先锋号”劳动竞赛活动的通知

    日期: 2017-11-03    浏览:1579

    关于在全省旅游行业深入开展

    争创“工人先锋号”劳动竞赛活动的通知


    各市(含定州、辛集市)总工会、旅游局()、林业局、商务局:

    全省旅游行业争创工人先锋号劳动竞赛被确定为2017年首批省重点劳动竞赛项目,为开展好劳动竞赛,在旅游强省建设中发挥工人阶级主力军作用,省总工会、省旅游发展委员会、省林业厅、省商务厅决定继续在全省旅游行业开展争创工人先锋号劳动竞赛活动。现将《全省旅游行业深入开展争创工人先锋号劳动竞赛实施方案》印发给你们,望各单位在巩固2016年劳动竞赛成果的基础上,结合实际,认真学习贯彻,以劳动竞赛为载体,大力开展创先争优活动,打造更多河北旅游品牌。



    全省旅游行业深入开展争创

    “工人先锋号”劳动竞赛实施方案


    为贯彻落实党中央、国务院和河北省委、省政府关于促进旅游业改革发展的系列决策部署,加快全省旅游业改革发展、推进旅游强省建设,组织动员广大职工在建设经济强省、美丽河北中发挥工人阶级主力军作用,把旅游业打造成战略性支柱产业和人民群众满意的现代服务业,现制定全省旅游行业深入开展争创工人先锋号劳动竞赛实施方案如下:

    一、指导思想

    深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神,认真落实省第九次党代会精神,创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念为指导,围绕建设旅游强省,以形式多样的劳动技能竞赛为载体,最大限度激发旅游行业职工群众的劳动热情和创新创造活力,把旅游业打造成战略性支柱产业和人民群众满意的现代服务业。

    二、竞赛范围

    河北省境内的企事业单位和个人,重点是省内依法注册登记并已建立工会组织的旅游景点景区、旅游休闲度假区、旅行社、涉旅饭店、美丽乡村等旅游服务单位及内设服务机构。

    三、竞赛内容

    紧紧围绕旅游业供给侧结构性改革,密切配合发展全域旅游,注重旅游新业态新产品和旅游人才队伍建设,全面提升旅游基础设施、旅游服务质量,推进旅游+融合发展,打造更多旅游品牌,组织动员全省企事业单位和广大职工开展内容丰富、形式多样的劳动竞赛,在建设旅游强省中充分发挥工人阶级主力军作用。

    (一)实施“人才强旅”战略,培养一批职业技能强、业务水平高的旅游业人才。落实《关于实施旅游产业化战略、建设旅游强省的意见》,围绕旅游专业技术、导游服务和乡村旅游实用人才队伍建设,广泛开展涉旅餐饮、住宿、交通等旅游业导游员、讲解员、厨师、配菜员、星级酒店服务员、大学生志愿者等业务技能比赛,以赛促学,激励职工争当时代先锋和行动楷模,以争创一流服务、一流业绩、一流团队为目标,开展职业道德教育和职业技能培训、岗位练兵、技能竞赛,不断提升员工整体素质,提升旅游服务水平。

    (二)扩大劳动竞赛范围,打造更多旅游品牌。围绕发展全域旅游,以景区为载体,以新业态项目为核心,倡导旅游新理念,推进旅游+融合发展,劳动竞赛注重旅游与体育、旅游与餐饮、旅游与文化、旅游与互联网、旅游与研学、旅游与健康、旅游与养生、旅游与金融等业态相融合,不断扩大劳动竞赛范围和覆盖面,以赛促建,建设一批在全省影响力大、带动效应好、综合发展能力强的标杆示范性旅游景区(景点)。

    (三)创新劳动竞赛,大力开展技术创新型技能竞赛。贯彻落实《河北省旅游业十三五发展规划》,围绕建设旅游业一二十百千工程,创新劳动竞赛方式方法和内容,整合京津冀旅游资源,深入开展京津冀协同发展劳动竞赛,组织开展多种形式的职工技术比武、技能竞赛,鼓励开展多种形式的职工创新活动,以赛促创,为旅游业发展注入创新活力。

    四、竞赛时间

    河北省旅游行业开展争创工人先锋号劳动竞赛活动时间为期三年(20162018年),今年是第二年。

    五、保障措施

    开展河北省旅游行业争创工人先锋号劳动竞赛活动是贯彻落实省委、省政府重大战略部署的一项重要举措,是省总工会确定的重点劳动竞赛项目,各市要统一思想,提高认识,采取切实有效措施,认真做好各项工作,确保劳动竞赛活动取得扎实成效。

    (一)加强领导,形成合力。竞赛活动在省劳动竞赛委员会统一领导下进行,成立河北省旅游行业争创工人先锋号劳动竞赛活动领导小组,下设办公室,负责竞赛活动的组织、沟通、督导、评估等具体事宜。各成员单位之间要加强沟通,密切合作,形成工作合力。

    (二)科学规划,精心组织。各地各单位要结合各自实际,制定劳动和技能竞赛年度计划,确定竞赛目标,细化评定标准,提出推进举措,大力推进劳动竞赛。通过广泛组织开展对口赛、班组赛等活动,确保争创活动健康、有序开展。

    (三)广泛宣传,营造氛围。充分利用各种媒体,广泛宣传竞赛的重要意义、目标任务和具体要求。采用动员会、座谈会、观摩会等灵活多样的形式,及时对竞赛活动进行动员部署。大力宣传先进典型事迹,掀起竞赛活动高潮。

    (四)加强督导,严格评估。各地各单位要及时动员组织参赛单位开展有创新、有步骤、形式多样的劳动竞赛活动,加强对竞赛活动的检查、督促和评估,定期做好自查总结,及时发现并努力解决竞赛活动中出现的新情况、新问题。省劳动竞赛领导小组将适时组成联合调研组,对各地各单位活动开展情况进行督导,省劳动竞赛委员会办公室将对劳动竞赛重点项目实行统一管理,年底进行专项评估。

    (五)培育典型,突出奖励。注重培养典型,以点带面,及时发现、培养、选树竞赛活动中涌现出的先进集体和个人。对竞赛成绩突出的单位和个人,依据《河北省劳动竞赛奖励办法》进行奖励,符合条件的,由省总工会授予河北省五一劳动奖状、河北省五一劳动奖章、河北省工人先锋号等荣誉称号。


    附件:1.河北省旅游行业争创工人先锋号劳动竞赛活

    动领导小组及办公室组成人员名单

         2.河北省旅游行业争创工人先锋号劳动竞赛活

    动申报表

             3.河北省旅游行业争创工人先锋号劳动竞赛评

    估办法

             4.2017年省旅游行业争创工人先锋号劳动竞赛工

    作安排


















    附件1


    河北省旅游行业争创“工人先锋号”

    劳动竞赛活动领导小组及办公室组成人员


    一、劳动竞赛活动领导小组成员

    长:河北省总工会巡视员卢彦君

    副组长:河北省旅游发展委员会副主任赵学锋

    河北省林业厅副厅长刘凤庭

    河北省商务厅副厅长陈彦报

    :河北省金融和服务业工会主席赵艳睿

    河北省旅游发展委员会监督管理处处长

    河北省林业厅造林绿化管理处处长张树桐

    河北省商务厅服务贸易和商务服务业处处长张贺成

    二、劳动竞赛活动办公室组成人员

    任:河北省金融和服务业工会主席赵艳睿(兼)

    副主任:河北省金融和服务业工会副主席

    河北省旅游发展委员会监督管理处副调研员何世岭

    工作人员:河北省金融和服务业工会

    河北省金融和服务业工会林艳艳



    附件2



    河北省旅游行业争创“工人先锋号”劳动竞赛活动申报表







    单 位 名 称 0

    参赛部门(机构)名称0

    所属设(区)市 0

    填报日期

    河北省总工会制


    填 表 说 明


    一、用钢笔或微机填写,字迹要工整清晰;

    二、参赛部门(机构)名称填写全称,数字统一用阿拉伯数字;

    三、参赛部门(机构)负责人任职时间为任现职时间,精确到月,如:2000.03

    四、工会意见栏加盖公章、工会主要负责人签字;

    五、申报表填写力求简明,重点突出;

    六、此表填写一式三份。










    单位名称


    参赛部门(机构)名


    何时组建工会


    参赛部门(机构)人员构成

    人,其中男人,女人,平均年龄

    参赛部门(机构)负责人情况



    出生年月




    政治面貌



    职代会意见






    所在基层

    工会意见





    名:

    工会意见

    所属县(市、区)




    名:

    工会意见

    设区市(产业、单位)




    名:














    附件3


    河北省旅游行业

    争创“工人先锋号”劳动竞赛评估办法


    为切实做好2017年河北省旅游行业争创工人先锋号劳动竞赛活动的评估推荐工作,根据《关于在全省旅游行业深入开展争创工人先锋号劳动竞赛活动的通知》(冀工字〔201746号)文件,制定本办法。

    一、评估原则和方法

    坚持量化指标与竞赛活动开展实绩相结合的评估原则,涵盖守法经营、文明服务、科学管理、安全保障,基础建设五类考评指标。采取积分评价方法,设基础项521项,计100分,封顶计100分;加分项2项,封顶计20分。综合总分120分,分优秀、良好、合格三个等次,具体划分是:90分以上为优秀,8089分为良好,7079分为合格,69分及以下不予评等次。根据《关于在全省旅游行业深入开展争创工人先锋号劳动竞赛活动的通知》(冀工字〔201746号)文件,结合评估成绩,确定表彰和挂牌对象,并进行公示。

    二、评估标准

    (一)基础项(100分)

    守法经营(420分)

    1.贯彻落实旅游法律法规,组织机构健全,经营管理制度完善。(5分)

    2.依法诚信经营,无欺客宰客、强制购物、诱导消费行为。(5分)

    3.建立规范的投诉矛盾纠纷处理机制,依法保护游客的合法权益。(4分)

    4.依法与员工签订劳动合同,按时足额支付工资报酬(3分);为职工缴纳养老、工伤、医疗等社会保险(3分)。

    文明服务(525分)

    1.建立较完善的服务标准体系,提供便捷、完善、高品质服务。(5分)

    2.规范员工言行举止、仪表,统一服务语言、服务标识,员工持证上岗,做到服务文明、热情周到。(6分)

    3.组织开展优质服务、争当星级服务(导游)员、文明窗口等活动。(4分)

    4.建有游客满意度评价制度,实现大众评价优、游客满意的社会效应。(6分)

    5.两年内未发生游客投诉问题(4分)。

    科学管理(520分)

    1.建立完善的评估制度,岗位职责明确,运用现代化手段实施科学管理。(4分)

    2.广泛开展职业道德教育和职业技能培训。(3分)

    3.劳动竞赛组织机构、竞赛方案健全完备,组织员工积极参加劳动竞赛活动;(3分)广泛开展岗位练兵、技能竞赛活动,参与率不低于90%。(3分)

    4.鼓励员工开展技术革新、发明创造,职工合理化建议采纳率50%以上。(3分)

    5.工会组织健全,作用发挥突出。(4分)

    安全保障(420分)

    1.建立健全景区流量调控机制和旅游安全预警系统。(4分)

    2.健全安全生产责任追究制度(3分),安全保障纳入年度工作评估目标。(3分)

    3.定期开展安全知识教育培训(3分),不定期开展突发事件预防、应急事件处理等方面的技能演练。(2分)

    4.安全基础设施完备,安全警示等标识设置明显醒目。(5分)

    基础建设(315分)

    1.景区硬件标准与所属星级要求一致,旅行社办公场所、设施完善。(5分)

    2.附属配套设施齐全,环境整洁,软硬件标准行业领先。(5分)

    3.深入挖掘景区特色资源,打造特色景区。(5分)

    (二)加分项(2顶20分)

    1.经营管理有特色、有创新,在推动旅游+中,积极打造旅游新业态。(10)

    2.景区或单位知名度、美誉度高,发展态势良好(10分)。

    (三)否决项

    评估坚持一票否决制的原则。对被评估单位,凡出现下列情况之一者不得评为合格以上成绩:

    1.发生重大及以上安全生产事故和严重职业危害的。

    2.因拖欠职工工资、社会保险等,发生群体性事件的。

    3.因单位发生严重违法、违纪问题被有关部门处罚的;

    4.因游客投诉,引起重大社会影响的。

    三、评估程序

    1.每年11月份,参赛报名旅游单位(部门)对照评估标准进行自查打分,自评分达到80分以上者,于11月下旬向上级劳动竞赛活动办公室提出评估申请。

    2.接到参赛单位(部门)评估申请,市级劳动竞赛活动领导小组汇总本地区评估申请,集中向省劳动竞赛活动办公室申报。

    3.每年12月,省竞赛活动办公室将组织竞赛活动评审委员会成员,利用为期一个月的时间进行联合审查,通过集中评议确定表彰和挂牌对象,并进行公示。


    河北省旅游行业争创“工人先锋号”劳动竞赛评估细则

    单位:

    序号

    分项

    分值

    评估内容

    自评

    得分

    评估

    得分

    1

    守法经营

    20

    ①贯彻落实旅游法律法规,组织机构健全,经营管理制度完善(5分);

    ②依法诚信经营,无欺客宰客、强制购物、诱导消费行为(5分);

    ③建立规范的投诉矛盾纠纷处理机制,依法保护游客的合法权益(4分);

    ④依法与员工签订劳动合同,按时足额支付工资报酬(3分);为职工缴纳养老、工伤、医疗等社会保险(3分)。



    2

    文明服务

    25

    ①建立较完善的服务标准体系,提供便捷、完善、高品质服务(5分);

    ②规范员工言行举止、仪表,统一服务语言、服务标识,员工持证上岗,做到服务文明、热情周到(6分);

    ③组织开展优质服务、争当星级服务(导游)员、文明窗口等活动(4分);④建有游客满意度评价制度,实现大众评价优、游客满意的社会效应(6分);⑤两年内未发生游客投诉问题(4分)。



    3

    科学管理

    25

    ①建立完善的评估评价制度,岗位职责明确,运用现代化手段,实施科学管理(4分);

    ②广泛开展职业道德教育和职业技能培训(3分)。

    ③劳动竞赛组织机构、竞赛方案健全完备,组织员工积极参加劳动竞赛活动(3分);广泛开展岗位练兵、技能竞赛活动,参与率不低于90%(3分)。

    ④鼓励员工开展技术革新、发明创造,职工合理化建议采纳率50%以上(3分);

    ⑤工会组织健全,作用发挥突出。(4分)



    4

    安全保障

    20

    ①建立健全景区流量调控机制和旅游安全预警系统(4分);

    ②健全安全生产责任追究制度(3分),安全保障纳入年度工作评估目标(3分);③定期开展安全知识教育培训(3分),不定期开展突发事件预防、应急事件处理等方面的技能演练(2分);

    ④安全基础设施完备,安全警示等标识设置明显醒目(5分)。



    5

    基础建设

    15

    ①景区硬件标准与所属星级要求一致,旅行社办公场所、设施完善(5分);②附属配套设施齐全,环境整洁,软硬件标准行业领先(5分);

    ③深入挖掘景区特色资源,打造特色景区(5分)。



    6

    创新创造(加分项)

    20

    ①经营管理有特色、有创新,在推动旅游+中,积极打造旅游新业态(10)

    ②景区或单位知名度、美誉度高,发展态势良好(10分)。



    合计




    备注

    1.评估坚持一票否决制的原则。对被评估单位,凡出现下列情况之一者不得评为合格以上成绩:发生重大及以上安全生产事故和严重职业危害的;因拖欠职工工资、社会保险等,发生群体性事件的;因单位发生严重违法、违纪问题被有关部门处罚的;因游客投诉,引起重大社会影响的。

    2.评估实行合计总分120分,分优秀、良好、合格三个等次,具体划分是:90分以上为优秀.80—89分为良好,70—79分为合格,69分及以下不予评等次。

    自评总分:评估总分:


    附件4


    2017年省旅游行业争创“工人先锋号”

    劳动竞赛工作安排


    2017,省旅游行业争创工人先锋号劳动竞赛坚持以党的十八大和十八届三中四中五中六中全会精神为指导、深入贯彻省第九次党代会和全总十六届五次执委会、省总十二届五次全委会部署,认真落实全总、省总2016-2020年劳动竞赛规划,以践行新理念、建功十三五为主题,以项目制劳动竞赛为抓手,以助推京津冀协同发展为重点,组织动员广大职工为建设经济强省、美丽河北作贡献。

    一、工作目标及任务

    1.培育一批典型示范单位。按照五好景区建设标准,旅游行业(企业)工会要积极发挥作用,广泛动员职工,深入开展各类景区争创工人先锋号劳动竞赛,以赛促改,完善景区各项建设,打造一批品牌化示范性景区。一是依法经营好。依法诚信经营,杜绝无资质经营、强迫购物等违法行为,保护游客的合法权益。二是文明服务好。开展职业道德教育和职业技能培训、岗位练兵、技能竞赛,不断提升员工整体素质。三是科学管理好。提升服务管理水平,规范员工仪表、言行举止,组织开展争当星级服务(导游)员、文明窗口等活动,为游客提供便捷、完善和高品质服务。四是景区基础设施好。深入挖掘景区特色资源,创新发展吸引大众的业态项目,打造具有欣赏价值的特色景区。五是安全保障好。建立健全景区流量调控机制和旅游安全预警系统,提升基础设施安全系数,保障安全、放心旅游。各市各单位每年要培育选树2-3家竞赛示范单位,择优向省金融和服务业工会推荐。

    2.选树一批行业领军人物。大力组织开展争当金牌工人能工巧匠、劳模创新工作室创建、职工职业技能比赛、职工创新成果评选等活动。组织开展好第六届省导游大赛,推进旅游行业精神文明建设,展示导游职业风采,提升导游队伍职业道德修养和服务技能。各市金融和服务业工会、旅游局、宣传部、团委、妇联等相关单位要加强协作,组织开展好初赛、预赛,并推荐优秀选手参加省第六届导游大赛。

    3.推进一批重点项目竞赛。围绕京津冀协同发展战略、省十三五规划提出的重点项目,创新劳动竞赛,深入开展项目制劳动竞赛。围绕省旅游产业发展大会,积极开展与旅游相关产(行)业劳动竞赛。在省第二届旅游发展大会期间,举办省烹饪技艺大赛暨名优特小吃展演活动,促进餐饮与旅游、文化等相结合。各市金融和服务业工会,要积极融入到当地旅游发展建设中,充分发挥工人阶级主力军作用。

    4.地市开展各具特色劳动技能竞赛。以地市为单位开展符合地区特色的自定劳动技能竞赛活动,主要包括:旅游行业职工技能竞赛、职工技术创新竞赛、景区(景点)综合性评比、旅游业优秀职工团体业务比拼等。

    5.召开全省旅游行业争创“工人先锋号”劳动竞赛推进会。总结劳动竞赛经验,部署劳动竞赛新任务,掀起劳动竞赛新高潮。

    、保障措施

    1.加强组织领导。各地各单位要结合各自实际,制定劳动和技能竞赛年度计划,落实工作任务。要加强与劳动和技能竞赛委员会成员单位之间的沟通协调,形成工作合力。

    2.建立评估评价机制。强化对竞赛过程的监督和管理,建立竞赛评估机制,改进考评方式,采取自评、互评、第三方评估等方式,搞好竞赛评估工作,准确客观反映竞赛成效。

    3.建立表彰激励机制。贯彻落实《河北省劳动竞赛奖励办法》,推动企业制定相应的劳动竞赛奖励制度,实现竞赛活动与评先评优、职级晋升、酬薪调整有机结合,拓宽职工职业发展空间,畅通职工技术等级晋升渠道。

    4.建立经费保障机制。加大对劳动和技能竞赛专项资金投入,积极争取政府政策和资金支持,为劳动和技能竞赛深入开展提供保障。

    三、有关要求

    1.及时发动,按时上报。各地各单位要按照要求,积极开展各项劳动竞赛,及时组织动员职工参与,按照宣传发动、组织实施、自查自评、年度评估评价等步骤及时上报劳动竞赛有关材料。各市于1120日前将开展竞赛活动的情况报告和推荐本地竞赛活动的工人先锋号单位上报省金融和服务业工会。

    2.规范程序,注重实效。建立有效运行机制,促进劳动和技能竞赛实现常态化、科学化、规范化。通过劳动和技能竞赛,最大限度提高职工队伍的技能水平和创新能力,激发广大职工的劳动热情和创造活力。

    3.加强宣传,培树典型。竞赛过程中要注重对优秀成果的展示和宣传,不断扩大社会影响,推动劳动和技能竞赛深入持久开展下去。


                                 河北省总工会办公室                  2017828日印发

    请各旅游企(事)业单位迅速开展争创“工人先锋号”劳动竞赛活动,精心组织,总结经验,尽快将通知中争创“工人先锋号”劳动竞赛活动申请表的电子版上报邮箱:hdslyjwj@126.com 。省总工会将于11月中旬开现场会。


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