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    “后旅发效应”昭示我市旅游景区 管理水平快速提升

    日期: 2017-11-27    浏览:3480

     今年,我市成功举办了两届旅发大会,一年两届、届届精彩,在全省11个地级市中是唯一的,成为了河北省市级旅发大会的成功典范,市委、市政府给予充分肯定,省旅游委主任那书晨作出高度评价,为今后我市旅游业发展树立了新样板、打造了新地标。作为承办地涉县、峰峰矿区科学规划,大力投入,认真实施,开发建设了一批旅游新项目、新业态、新片区,推出了一条条特色突出、业态丰富的精品旅游线路,吸引了一批批游客前来观光旅游、休闲度假,旅游接待人数和旅游收入大幅度增长,带来了惊喜变化,取得了骄人成绩,旅发大会的巨大作用日益凸显。同时,涉县、峰峰矿区两地为保持较好的旅游发展势头,对旅游景区管理运营和科学发展高度重视,积极借鉴和学习外地的成功经验做法,主动对接与引进专业管理团队,制定了切实可行的工作方案,加强科学监管,加大工作力度,使景区科学化管理水平正在逐步提升。

    一、涉县认真对标先进,突出做好“三个全面”

    一是全面加强景区管理。认真对标先进,学习保定白石山景区经验,成立了太行红河谷旅游开发有限公司,统筹协调、规范管理。出台了一系列规章制度,完善景区设备设施,全面提升景区功能。以提升景区服务质量为抓手,有效提高景区科学化管理水平,聘请专家分批次对员工进行了岗前培训,牢固树立服务意识,提高全体员工的服务水平。建立健全长效管理机制,以科学的工作制度和完善的管理机制确保景区管理规范化、精细化、人性化,促进景区管理水平再上新台阶。二是全面搞好景区环境。景区制定了旅游厕所“十净”、垃圾箱“五净”、灯杆“四到位”、休息坐凳“三无”、标识标牌“五不”、值班室及管理间“五无”、环卫保洁“五净六无”等七项管理标准。对景区的环境卫生进行了明确分工,具体责任落实到人,实行分区责任制,明确每个区域的负责范围,扩充卫生工具数量,保证景区日常环境卫生。严格奖惩制度,通过奖勤罚劣达到整管并重的效果。三是全面整治旅游安全。严格排查,做到禁火、禁烧,确保景区日常用电安全。组建安保队伍,增设旅游安全提示牌和警示牌等,保障设施功能完备到位。制定消防演练计划、防火安全预案、安全巡查制度、景区值班制度、客流高峰应急预案等,保障制度执行落实到位。开展防火演练、紧急救援演练等,保障突发事件反应处置到位。联合质监、安监、卫生、公安等部门加大对文物、森林防火、水域、特种设施设备、消防、市场、食品等安全隐患排查力度,打造平安景区。

    二、峰峰矿区高标科学规划,重在做优环境

    一是创新思路,做好规划。坚持高点定位、高标规划做好景区管理工作,由国家顶级团队编制了《峰峰矿区全域旅游发展规划》以及各景区景点规划。邀请中科院、深圳麟德、北京巅峰等专家学者就全域旅游、工业遗址保护和开发、农业旅游和美丽乡村建设等方面对干部职工进行系统培训,特聘全省旅游首席专家邸明慧为旅游顾问。二是加大投入,提升环境。目前,响堂水镇的保洁员已有56人、垃圾箱30组、已建和临设旅游厕所14个、垃圾清运车5辆,对景区卫生实行分片包干责任制,将卫生区域责任到人,确保卫生无死角。定时定点清扫、清运景区垃圾,及时清洗垃圾箱,做到清扫垃圾无死角、全日保洁提水平。以停车场、进出口、步游道、河道水面、商铺等为重点,进行了为期3天的地毯式、全方位清理和清扫,确保旅游环境干净、整洁、文明、有序。三是加强监管,常抓不懈。加大旅游执法力度,把落实安全管理责任制贯穿于旅游业发展始终,切实做好安全管理工作。围绕旅游行业管理、旅游市场规范、旅游安全生产等任务,制定出台了《峰峰矿区建立旅游市场综合监管机制的意见》,规范旅游市场行为,着力提升旅游服务品位。同时加强行业指导,组织开展了旅游景区(点)、旅游饭店等旅游从业人员培训,着力提升旅游服务水平。深化旅游投诉预防机制,开通旅游服务热线5212301,旅游咨询和游客投诉均做到了及时答复和有效解决。大力实施旅游景区品质提升工程,扎实开展A级景区创建工作,力争打造更多有活力、有品质、有影响的重量级旅游景区。(市旅发委)


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